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用口碑吸引客流，集中部署40+门店

花样年华说，我要做不管是家长还是学生，一听到“花样年华”就很熟悉，很放心的店，所以我们在做发展计划时，专注把门店的选址主要是选在泸州市各个学校或者居民楼住的周边。截止至今，花样年华在泸州市有40+家门店，如果是开在全国或者全省有40家，那要打造知名度是很难的，但集中在一个市，那效果会比较明显。事实证明，这确实是有效果的，现在我们收获了家长、学生们的认可，已经打出了一定的知名度。

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商品迭代的速度赶在新鲜感消失前

经常要迭代补充新品。花样年华说，因为我们的客户群体是学生，学生文具的特点就是更新速度快，如果商品一直是那些款式，那很容易就疲劳了，从而导致客流流失，如果商品的迭代速度能赶上他们新鲜感消失前，让他们每次到店都有新鲜的东西，那就不担心客流会流失。关于门店的经营商品我们目标明确，主营文具、图书、百货、礼品这四大类，这四大类基本上满足了学生日常所需物品。

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身份+专享优惠驱动到店回购

买赠、会员价是我们重点要做的，因为客户群体是学生，学生很多时候是为兴趣而买，所以在买赠这块，一直是我们花大精力着重思考的一块，如果赠送的物品不能引起他们的兴趣或者觉得实用，那就是一个失败的活动了。

成为我们门店的会员，我们没有设立门槛，消费一笔任意金额都可成为门店的会员，但在后续购买时就可享受会员权益，如有些商品会有会员价，或者享受积分，达到积分后可兑换某样礼品。通过给学生/家长赋于会员身份及会员相应的特殊权益，在购买文具时则会第一时间想到花样年华购买享受优惠。

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为顾客考虑周全也是带来客流的秘笈之一

学生性子比较纯真，所以我们会定期培训员工的服务意识，引导员工要用饱满的热情、真挚的微笑服务顾客，如果太过严肃，会存在吓跑学生的隐患。此外，考虑到偶尔会有要打印、复印的需求，门店也会提供这类的服务。在管理收银这块上，博鱼·体育中国入口连锁专卖商业版系统支持前台支持修改价格结算，调出打印/复印的档案后，收只要输入总价格就可以了。

有些学生享受快速购物的效率，或者有些学生会有选择困难症，考虑到这一情况，店里会做一些打包销售，如笔+本子一个组合、各种颜色的笔一个组合、杯子礼盒等类似这样的组合，这样可以快速选择商品。这样还有一个好处是，当门店里有滞销品时，也可以作为组合商品之一打包在一起销售，清掉库存。此外还能带动门店的客单价，一举多得。